Politika zaštite osobnih podataka

Zadnje ažuriranje: 6. ožujka 2024.

FourniResto.com je osjetljiv na zaštitu osobnih podataka. Obvezuje se pružiti najvišu razinu zaštite vaših osobnih podataka u skladu s europskim i francuskim propisima koji se odnose na zaštitu osobnih podataka. Za sve informacije o zaštiti osobnih podataka možete također konzultirati web stranicu Commission Informatique et Liberté https://www.cnil.fr/.

Tko je odgovoran za obradu mojih osobnih podataka?

Odgovorna osoba za obradu je tvrtka koja određuje na koji način i za koju svrhu se koriste vaši osobni podaci. Osobni podaci prikupljeni na web stranici obrađuju se od strane:

FourniResto.com / Impex Food

116 Avenue de la Roubine

06150 Cannes

Zašto FourniResto.com prikuplja moje osobne podatke?

FourniResto.com koristi vaše osobne podatke prije svega za sljedeće svrhe:

• Upravljanje narudžbama i odnosom s klijentima                                                                                                                                                                                                                                                                                       Trebamo informacije o vama za upravljanje vašim narudžbama i sve što slijedi (primjerice dostava, računi, računovodstvo, posebno upravljanje klijentskim prostorima, upravljanje programom vjernosti, praćenje odnosa s klijentima poput provođenja zadovoljstva, upravljanje prigovorima i uslugama nakon prodaje, odabir klijenata za provođenje istraživanja, anketa i testova proizvoda. 

• Plaćanje vaših narudžbi
  Kad plaćate na našoj web stranici, vaše su uplate sigurne. FourniResto.com ne prikuplja vaše podatke o plaćanju, već samo identifikator plaćanja i prva 6 i zadnje 4 znamenke vaše kartice kako biste mogli prepoznati karticu koja je korištena za plaćanje. Sve vaše bankovne podatke prikuplja samo naš certificirani PCI-DSS pružatelj usluga plaćanja koji osigurava sigurnost plaćanja. 
• Plaćanje pri kupnji
  Kad plaćate narudžbu, kartica koja je korištena za plaćanje čuva se koliko je potrebno za transakciju, a zatim 15 mjeseci od plaćanja kako bi se osigurala potvrda transakcije.
  • Personalizacija naših usluga i poruka koje vam šaljemo
  Podaci o vama omogućuju nam poboljšanje i prilagodbu usluga koje vam nudimo i komunikacija koje vam šaljemo. Primjerice: možemo vam poslati personalizirane e-poruke ili vam preporučiti proizvode slične onima koje već ste kupili ili pregledali i koji odgovaraju vašim interesima.
  • Borba protiv prijevara
  Osobni podaci prikupljeni na web stranici također se obrađuju kako bi se osigurali plaćanja i isporuke i tako vam osigurala optimalnu uslugu. Fourniresto.com određuje razinu rizika od prijevare povezanu s svakom narudžbom. U okviru ove analize, Fourniresto.com može upitati svoje specijalizirane pružatelje usluga za sprečavanje rizika kako bi poboljšali svoju analizu. Neke od tih pružatelja mogu biti primatelji rezultata provedene analize i mogu je koristiti za svoje potrebe kako bi ažurirali svoju vlastitu datoteku incidenata. Prema rezultatima kontrole narudžbi, Fourniresto.com može poduzeti sigurnosne mjere, posebno tražiti dodatne potvrde. Ove mjere mogu dovesti do obustave izvršenja narudžbe ili, ako rezultati analize ne omogućuju jamstvo sigurnosti narudžbe, njezino poništavanje. Prijevara u korištenju sredstava plaćanja ili prijevara u isporuci može rezultirati upisom podataka koji se odnose na narudžbu u datoteku upozorenja, što može, pri sljedećim narudžbama, Fourniresto.com dovesti do dodatnih provjera.
• Sigurnost naše web stranice
  Prikupljamo određene podatke o vašem pregledavanju kako bismo osigurali sigurnost naših usluga i otkrili, spriječili ili pratili svaki pokušaj zlonamjernih aktivnosti ili hakiranja ili kršenja uvjeta korištenja naših usluga. 
• Personalizacija internetskih oglasa (ciljano oglašavanje)
  Možemo koristiti podatke koji vas ne identificiraju izravno (tehnički identifikatori ili sociodemografski podaci) kako bismo prilagodili oglase koje vidite na našoj web stranici ili na web stranicama naših partnera. Vaši podaci mogu se preklapati s podacima o pregledavanju i drugim informacijama prikupljenim tijekom naših odnosa s partnerima (primjerice, članom saveza Gravity Data Media), i pseudonimizirati prije bilo kakvog korištenja, poput vaše dobne skupine ili spola, kako bi se izradio vaš korisnički profil i pridružili mu se interesi na temelju kojih će se oglasi poslužiti za račun oglašivača partnera. Za više informacija i upravljanje kolačićima posjetite stranicu "Kolačići" na web mjestu. 
• Poznavanje klijenata i statistike te performanse naše web stranice
  Možemo koristiti podatke kako bismo bolje razumjeli naše klijente ili u statističke svrhe kako bismo analizirali aktivnost naše web stranice i poboljšali usluge koje nudimo. Mjerimo publiku, na primjer broj pregledanih stranica, broj posjeta web mjestu, kao i aktivnost posjetitelja na web mjestu i njihovu učestalost povratka. 

Koje su moje osobne podatke koje se prikupljaju? 

Prikupljamo i obrađujemo vaše ime, prezime, adresu, adresu e-pošte, lozinku, broj telefona, IP adresu, podatke o prijavama i pregledavanju, povijest narudžbi, preference i interese, pregledane proizvode, probleme s isporukom, prigovore. 

Obligatori karakter ili nije obaviješten o podacima prikupljenim putem zvjezdice. Neke se podaci prikupljaju automatski zbog vaših radnji na web mjestu, a druge informacije mogu biti poslane putem partnera. 

Prikupljamo informacije koje nam pružate, posebno kada: 

• stvarate svoj korisnički račun na našoj web stranici 

• vršite narudžbu na našoj web stranici

• pregledavate naše web stranice i aplikacije i pregledavate proizvode 

• učestvujete u igri ili natjecanju 

• kontaktirate naš Službu za korisnike 

• napišete komentar 

• pregledavate naše oglase 

Na kojoj pravnoj osnovi i koliko dugo se obrađuju moji osobni podaci? 

Obrada vaših osobnih podataka opravdana je različitim osnovama (pravna osnova) ovisno o načinu na koji koristimo osobne podatke. U nastavku ćete pronaći pravne osnove i trajanja pohrane koje primjenjujemo na naše glavne obrade. 

Među primjenjivim pravnim osnovama:

• Ugovor: obrada osobnih podataka nužna je za izvršenje ugovora na koji ste pristali. 
• Suglasnost: pristajete na obradu vaših osobnih podataka putem izričitog pristanka (označavanjem okvira za odabir, klikom ....). Možete povući ovaj pristanak u bilo koje vrijeme. 
• Legitimni interes: FourniResto.com ima poslovni interes za obradu vaših podataka koji je opravdan, uravnotežen i ne ugrožava vašu privatnost. Osim u iznimnim slučajevima, uvijek možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu prijavom FourniResto.com-u. 
• Zakon: obrada vaših osobnih podataka obvezna je prema zakonu. 

Trajanja pohrane 

- Većina podataka (npr. informacije o vašem korisničkom računu i povijest narudžbi) čuva se dok ste "aktivni" klijent i tijekom razdoblja od 5 godina od vaše posljednje aktivnosti (npr. kupnje, prijave na vaš korisnički račun ili isteka ugovora ili jamstva. Vaši podaci bit će zatim arhivirani s ograničenim pristupom tijekom dodatnog razdoblja iz zakonom dopuštenih razloga (plaćanje, jamstvo, sporovi ...). Nakon isteka tog razdoblja, bit će izbrisani. 

Tko su Primatelji mojih podataka? 

Prijenos podataka na podizvođače 

Podatci koje prikupljamo mogu se prenositi pružateljima usluga (podizvođačima) - kojima FourniResto.com povjerava obavljanje svojih usluga u okviru navedenih ciljeva, kao što su upravljanje, izvršavanje, obrada, plaćanje vaših narudžbi, kao i marketinške operacije. 

Dijeljenje podataka s trećim stranama 

Neki se servisi nude u partnerstvu s trećim stranama. Kad se pretplatite putem FourniResto.com na ugovor s jednim od naših partnera (na primjer, pretplatu, kredit ili osiguranje), vaši podaci bit će proslijeđeni partnerima koji pružaju uslugu. 

Za ciljano oglašavanje
Obavještavamo vas da možemo dijeliti određene vaše neosobne podatke s partnerima, poput profila klijenata (sociodemografski podaci), kolačića ili tehničkih identifikatora, bez mogućnosti vaše osobne identifikacije:
- za ciljano oglašavanje na našoj web stranici ili na web stranicama trećih strana (vidi također odjeljak o kolačićima i ciljanom oglašavanju); 

Za poboljšanje naše spoznaje o klijentima
- kako bismo vam omogućili povezivanje vaših različitih uređaja (računala, mobilni telefoni ...) i pružili vam usklađeno iskustvo na različitim uređajima koje koristite. Za više informacija o postupku povezivanja različitih uređaja ili za postavljanje prigovora, posjetite http://www.criteo.com/fr/privacy/ 

Također možete postaviti svoje preferencije kolačića kako biste izravno upravljali kolačićima povezanim s ciljanim oglašavanjem s stranice s informacijama o kolačićima

Kako izraziti svoje izbore u vezi s korištenjem mojih podataka? 

Radimo na poboljšanju našeg upravitelja izbora dostupnog u vašem Korisničkom Prostoru kako biste bolje kontrolirali upotrebu svojih podataka. 

U bilo kojem trenutku možete povući svoju suglasnost ili podnijeti prigovor na upotrebu vaših podataka opisanih gore: 

- pri stvaranju vašeg Korisničkog Prostora putem odgovarajućih kućica ili veza za prigovor - zatim u bilo kojem trenutku 

• Na mreži posjetom odjeljku "Moji osobni podaci" u vašem Korisničkom Prostoru 

• Poštom na adresu: FourniResto.com / Impex Food
116 Avenue de la Roubine
06150 Cannes

Kako bismo mogli brzo odgovoriti, molimo vas da nam pružite svoje ime, prezime, e-adresu, adresu i ako je moguće vaš korisnički broj. Neki zahtjevi za ostvarivanje vaših prava (pravo na pristup) moraju biti popraćeni fotokopijom osobne isprave s vašim potpisom kako bi se provjerila vaša identifikacija i precizirala adresa na koju će biti poslana odgovor. Odgovor će vam biti poslan u roku od 1 mjeseca od primitka zahtjeva. 

U bilo kojem trenutku tijekom analize rizika koju provode naši pružatelji plaćanja u okviru njihovog odnosa s FourniResto.com radi sprječavanja prijevare, možete iznijeti svoje primjedbe. Također imate pravo podnijeti prigovor Nacionalnoj komisiji za računalne i slobode (CNIL), posebno na njezinoj web stranici www.cnil.fr. 

Koja je upotreba podataka povezanih s društvenim mrežama?

Korištenje društvenih mreža i usluga ili aplikacija FourniResto.com u vezi s tim društvenim mrežama može rezultirati prikupljanjem i razmjenom određenih podataka između društvenih m reža i FourniResto.com. Molimo vas da pogledate politike zaštite osobnih podataka društvenih mreža kako biste detaljno saznali o podacima koji se prikupljaju od strane društvenih mreža i koji se mogu prenositi na FourniResto.com u vezi s njenim web stranicama i aplikacijama, kao i o svrhama korištenja vaših podataka, posebno u marketinške svrhe. Možete izravno postaviti pristup i povjerljivost svojih podataka na društvenim mrežama. FourniResto.com prikuplja u svoje ime određene informacije i osobne podatke povezane s vašom aktivnošću na stranicama društvenih mreža FourniResto.com ili na stranicama i aplikacijama FourniResto.com koje koriste usluge društvenih mreža. Ti se podaci koriste u marketinške svrhe kako bi se poboljšao naš poslovni odnos i oglašavanje koje vam se nudi kako bismo vam pružili personalizirano i društveno iskustvo. Informacije prikupljene od strane FourniResto.com u ime svojih korisnika u vezi s društvenim mrežama podliježu ovim uvjetima i posebnim uvjetima aplikacija FourniResto.com. Međutim, FourniResto.com nije odgovoran za korištenje vaših podataka od strane društvenih mreža u njihovu vlastitu korist. 

"Dodaci" i društveni moduli 

Naša web stranica koristi "dodatke" ili društvene module. To uključuje male gumbe "Sviđa mi se", "Podijeli" s trećih strana poput Facebooka, Twittera, Google+.... koje možete pronaći na našoj web stranici. Omogućuju vam da volite ("sviđa vam se") i dijelite informacije s naših web stranica i aplikacija sa svojim prijateljima na društvenim mrežama. Kad posjetite stranicu naše web stranice FourniResto.com (web ili mobilnu) koja sadrži dodatke ili društvene module, uspostavlja se veza s poslužiteljima društvenih mreža (Facebook, Twitter...) koji su tada obaviješteni da ste pristupili odgovarajućoj stranici na web mjestu FourniResto.com, čak i ako nemate korisnički račun na Facebooku ili Twitteru, i čak i ako niste prijavljeni na svoj račun na Facebooku ili Twitteru. Na primjer: Ako ste prijavljeni na društvenu mrežu tijekom pregledavanja web mjesta fourniresto.com, društvene mreže na kojima ste prijavljeni mogu spomenuti vaš posjet u vašem računu na društvenim mrežama. Ako koristite dodatke (npr. sviđa vam se), vaše radnje mogu biti zabilježene i objavljene na vašim računima na društvenim mrežama prema postavkama vašeg računa na društvenim mrežama. Ako ne želite da društvene mreže objave vaše radnje proizašle iz dodataka na vašim računima na društvenim mrežama, morate se odjaviti s društvenih mreža prije posjete našoj web stranici. 

Koji se kolačići koriste za ciljano oglašavanje? 

Koristimo tehnologije praćenja, uključujući kolačiće, kako bismo prilagodili oglašavanje vašim potrebama i interesima na našim web stranicama ili partnerima. Molimo vas da pogledate odjeljak o kolačićima kako biste dobili detaljne informacije o korištenju kolačića i drugih sličnih tehnologija te vidjeli mogućnosti izbora koje imate.

Promjene ove Politike privatnosti 

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. U slučaju promjene, obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili e-pošte. Promjene stupaju na snagu od trenutka njihova objavljivanja na našoj web stranici. Vaša daljnja upotreba naše web stranice ili usluga smatrat će se prihvaćanjem tih promjena. Molimo vas da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o promjenama.

Kontaktirajte nas 

Ako imate bilo kakvih pitanja ili prigovora u vezi s našom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate: 

- elektroničkom poštom na adresu: FourniResto.com / Impex Food
116 Avenue de la Roubine
06150 Cannes